Ludzie nie kupują produktów. Kupują historie, które za nimi stoją. To one budzą emocje, sprawiają, że marka staje się bliska i zapada w pamięć, a to, co oferuje, jest pożądane. W świecie, gdzie wszyscy walczą o uwagę odbiorców, dobrze opowiedziana historia może być Twoją największą przewagą, dlatego wykorzystanie storytellingu w marketingu po prostu się opłaca. Dowiedz się, jak to zrobić – bez sztucznych schematów i oklepanych formuł.
Czym jest storytelling w marketingu?
Wyobraź sobie, że przeglądasz bloga formowego i natrafiasz na artykuł o młodej dziewczynie, która postanawia otworzyć własną piekarnię, bo od dziecka pieczenie chleba przypominało jej o rodzinnych świętach. Jej historia jest pełna wyzwań, wzruszeń i małego zwycięstwa – pierwszego sprzedanego bochenka. Nim się obejrzysz, w pełni angażujesz się w jej opowieść i chcesz wiedzieć więcej. To jednak nie wszystko. Chcesz też zacząć ją wspierać w prowadzeniu biznesu. Prawdopodobnie zostaniesz więc nabywcą kolejnego bochenka, a być może, jeśli będzie smaczny, stałym klientem piekarni.
W skrócie to właśnie jest storytelling w marketingu – taki sposób komunikacji angażuje odbiorców i sprawia, że chcą być częścią marki – klientem, wspierającym. Umiejętnie wykorzystane narzędzie pozwala realizować różne cele biznesowe, a tym samym zwiększać sprzedaż towarów i usług czy budować rozpoznawalność brandu.
Ale jak zastosować tę sztukę w praktyce? Jak dobrze ,,robić storytelling’’, żeby nie przepalać zasobów, a widzieć realne zyski? Z tego artykułu dowiesz się, jak efektywnie wykorzystać storytelling w tworzeniu treści na blogi, strony internetowe, media społecznościowe i inne materiały marketingowe.
Storytelling to sztuka opowiadania historii, ale w kontekście marketingu ma o wiele głębsze znaczenie. To narzędzie służące do budowania emocjonalnych relacji z odbiorcami, pozwalające na przekazanie wartości marki i stworzenie trwałego związku z klientem. Dzięki temu Twoja komunikacja nabiera ludzkiego wymiaru, a przekaz staje się bardziej wiarygodny i autentyczny. W marketingu storytelling można stosować zarówno w treściach wizualnych (filmy, grafiki), jak i tekstowych (blogi, opisy produktów, social media). Istotne jest jednak przede wszystkim to, aby historie były spójne z misją i wartościami marki, co pozwoli na budowanie jej pozytywnego wizerunku.
Sprawdź więcej informacji na temat tego, czym jest marketing narracyjny. Zanim przejdziesz do tego, jak go stosować w praktyce, poznaj jego najważniejsze aspekty.
Dlaczego storytelling działa w copywritingu?
Badania neurologiczne wskazują, że gdy się słucha lub czyta historię, mózg reaguje inaczej niż w przypadku suchych faktów czy danych.* Storytelling działa więc w copywritingu, ponieważ odwołuje się do jednej z najbardziej podstawowych funkcji ludzkiego mózgu – przetwarzania informacji poprzez emocje i narracje. Opowieści mają zdolność angażowania, przyciągania uwagi i wywoływania reakcji emocjonalnych, które są ważne dla zapamiętywania i podejmowania decyzji.
Storytelling, zastosowany w odpowiedni sposób, przyczyni się do:
- przyciągnięcia uwagi – opowieści są bardziej interesujące niż wyliczanie funkcji czy cech;
- lepszej zapamiętywalności – emocje sprawiają, że historia zostaje w głowie;
- wzbudzenia zaufania – autentyczność i przekaz poznaj, polub, kup budują wiarygodność marki;
- zwiększenia zaangażowania – odbiorca utożsamia się z bohaterem i chętniej wchodzi w interakcje.
Zamiast pisać, że „nasza firma oferuje wysokiej jakości produkty ortopedyczne”, możesz zacząć od opowieści o kliencie, który zmienił swoje życie dzięki butom od Ciebie – bo przywróciły mu komfort chodzenia i pomogły odzyskać pewność siebie.
Historie działają, bo stawiają odbiorcę w centrum, odwołując się do jego emocji. Mają więc potencjał, który warto wykorzystać.
Jak stosować storytelling w praktyce? Poradnik
W praktyce storytelling można stosować w różnych formach i kanałach komunikacji, by skutecznie docierać do odbiorców. Co sprawdza się najlepiej?
1. Artykuły blogowe – opowieść jako wstęp do tematu
Pisząc artykuły blogowe, możesz wykorzystać storytelling, by wprowadzić czytelnika w temat i zbudować emocjonalne zaangażowanie. Jak to zrobić? Zamiast rozpoczynać tekst suchą definicją czy zestawieniem faktów, zastosuj emocjonalne i angażujące wprowadzenie, które zbuduje więź z odbiorcą i zachęci go do dalszego czytania. Historia na początku artykułu powinna być związana z tematem, ale jednocześnie na tyle uniwersalna, by odbiorca mógł się w niej odnaleźć.
Przykładowo, jeśli piszesz artykuł na temat skutecznej strategii marketingowej, zamiast zaczynać od wyjaśniania, czym jest strategia, możesz przedstawić krótką historię osoby, która zmaga się z wyzwaniem braku klientów w swojej firmie.
Kasia od zawsze marzyła o prowadzeniu małej kawiarni w sercu miasta. Miała dopracowane przepisy na ciasta, lokal w idealnym miejscu i ogromny zapał do pracy. Mimo wysiłków i dobrego pomysłu na biznes, klientów było niewielu. Wydała pieniądze na ulotki i próbowała działać na mediach społecznościowych, ale efekty były znikome. Dopiero gdy stworzyła przemyślaną strategię marketingową, zaczęła dostrzegać pozytywne zmiany. Jak to zrobiła?
Takie wprowadzenie przyciąga uwagę, bo:
- buduje napięcie – czytelnik chce dowiedzieć się, jak Kasia rozwiązała swój problem;
- wzbudza emocje – walka Kasi o realizację marzeń jest bliska każdemu, kto zmagał się z trudnościami w biznesie;
- tworzy relację z czytelnikiem – wiele osób może utożsamić się z sytuacją bohaterki.
Storytelling w artykułach blogowych nie tylko angażuje, ale również pozwala w naturalny sposób wprowadzić temat tekstu. Po opowiedzeniu historii możesz płynnie przejść do informacji, które chcesz przekazać, np. ,,podobnie jak Kasia, wielu przedsiębiorców napotyka trudności w dotarciu do klientów. Kluczem do sukcesu jest dobrze przemyślana strategia marketingowa. W tym artykule przedstawimy, jak ją stworzyć krok po kroku.’’ Dzięki temu wprowadzeniu czytelnik jest już emocjonalnie zaangażowany i bardziej skłonny do dalszego analizowania treści.
Co więcej, storytelling na początku artykułu sprawia, że treść staje się mniej formalna i bardziej przystępna, co zwiększa jej atrakcyjność.
Dobrze prowadzony blog firmowy pozwoli Ci zbudować wizerunek eksperta. Zobacz, jakie są najczęściej popełniane błędy przy prowadzeniu bloga firmowego i dowiedz się, jak ich skutecznie unikać.
2. Strony „O nas” – budowanie więzi poprzez opowieść
Sekcja „O nas” to jedno z najważniejszych miejsc na stronie internetowej, gdzie możesz pokazać prawdziwą ,,twarz’’ swojej marki i ludzi, którzy za nią stoją. To przestrzeń, w której możesz opowiedzieć historię sprawiającą, że odbiorcy zrozumieją, co robisz, dlaczego robisz to oraz co czyni Twoją firmę wyjątkową. Zamiast suchych faktów i dat, serwuj tam storytelling, który pozwala w sposób emocjonalny zaangażować czytających, budując ich zaufanie i lojalność wobec Twojej marki.
Jak stworzyć skuteczną historię w sekcji „O nas”?
Skup się na początkach marki
Każda firma ma swój start, który może być inspirujący, wzruszający czy np. zabawny. Opowiedz, skąd wziął się pomysł na założenie biznesu – czy było to spełnienie marzenia, odpowiedź na konkretną potrzebę, a może rezultat zbiegu okoliczności? Pokaż, jak Twoja pasja i wartości wpłynęły na stworzenie tego, czym dzisiaj chcesz się dzielić ze swoimi klientami.
Wszystko zaczęło się w małym garażu, gdzie Anna i Piotr, młode małżeństwo, po godzinach pracy tworzyli pierwsze prototypy ręcznie robionych lamp. Zainspirowały nas wspólne wieczory przy świecach w starej leśniczówce, gdzie zrozumieliśmy, jak wielką moc mają światło i atmosfera. Dzisiaj nasza firma dostarcza oświetlenie, które łączy nowoczesność z ciepłem domowego ogniska.
Przedstaw swoje wartości
Historia w sekcji „O nas” powinna pokazywać, jakie wartości kierują Twoją firmą. Czy stawiasz na zrównoważony rozwój, najwyższą jakość, a może indywidualne podejście do klienta? Pokaż, dlaczego Twoja praca jest dla Ciebie ważna i jak przekłada się to na codzienne działania.
Dla nas każda lampka to coś więcej niż przedmiot – to sposób na stworzenie magii w domu. Nasze produkty są w 100% ekologiczne, a każdy etap produkcji odbywa się w lokalnych warsztatach. Wierzymy, że piękno tkwi w szczegółach i chcemy, by nasze oświetlenie wnosiło do Waszych domów harmonię i ciepło.
Pokaż ludzi stojących za marką
Klienci chcą wiedzieć, że za firmą stoją prawdziwi ludzie, którzy wkładają serce w to, co robią. Możesz opowiedzieć o swoim zespole – kim są jego członkowie, co ich motywuje i dlaczego lubią swoją pracę. Dodanie personalnego akcentu sprawia, że firma staje się bardziej przyjazna i ludzka.
Nasza ekipa to zespół pasjonatów designu i rzemiosła. Marek, główny projektant, znajduje inspirację w architekturze z lat 60., a Kasia, odpowiedzialna za detale, uwielbia dodawać do projektów elementy inspirowane naturą. To właśnie nasza pasja i zaangażowanie sprawiają, że tworzone lampy są jedyne w swoim rodzaju.
Zakończ zaproszeniem do współpracy
Na końcu opowieści w sekcji „O nas” zaproś odbiorców do dalszej interakcji z Twoją marką. Może to być wezwanie do kontaktu, odwiedzenia sklepu czy śledzenia Cię w mediach społecznościowych. Pokaż, że Twoja historia może stać się częścią ich życia.
Chcemy dzielić się z Wami naszą pasją i pomagać Wam tworzyć piękne wnętrza. Jeśli marzycie o oświetleniu, które stanowi dekorację i jest wytwarzane z miłością, troską o planetę oraz w etyczny sposób – zajrzyjcie do naszego sklepu lub napiszcie do nas. Jesteśmy tu, by tworzyć magię razem z Wami
Dlaczego storytelling działa w sekcji „O nas”?
- Humanizuje markę – opowieść sprawia, że Twoja firma staje się bardziej ludzka i przystępna dla klientów.
- Angażuje emocjonalnie – odbiorcy utożsamiają się z Twoją historią, co sprawia, że czują się częścią Twojej misji.
- Buduje zaufanie – klienci chętniej wybierają marki, które są autentyczne i spójne w swoich działaniach.
- Wyróżnia na tle konkurencji – unikalna historia to coś, czego nie można skopiować, co czyni Twoją markę wyjątkową.
Pamiętaj, by sekcja „O nas” była spójna ze specyfiką biznesu – jeśli Twój brand jest nowoczesny, użyj prostego, energicznego i dynamicznego języka. Jeśli z kolei stawiasz na tradycję, postaw na ciepłe i nostalgiczne tony. Twoja historia stanie się fundamentem, na którym zbudujesz trwałą relację z klientami. Musisz jednak pamiętać o tym, by zachować przez cały czas autentyczność.
3. Opisy produktów – wprowadzenie w świat odbiorcy
Zamiast skupiać się w opisach na technicznych szczegółach produktu, pokaż, jak wpływa on na życie klienta, budując emocjonalne zaangażowanie. Oczywiście nie można też zapomnieć o tym, żeby przygotować treść szybką do przeskanowania i poznania korzyści.
Smart kubek termiczny – Twój sposób na ciepłą kawę przez cały dzień
Każdego ranka biegniesz do pracy lub na zajęcia, z kubkiem gorącej kawy w dłoni. Niestety po kilku chwilach ulubiony napój zamienia się w letni płyn, który nie daje Ci już żadnej radości. Znasz to? My też, dlatego postanowiliśmy, że czas to zmienić. Stworzyliśmy smart kubek termiczny, który zadba o Twoją wygodę i ciepło napoju przez cały dzień.
Jak może odmienić Twój dzień?
- Utrzymywanie temperatury do 8 godzin – od teraz Twoja kawa lub herbata pozostanie gorąca nawet podczas długich spotkań czy podróży. To idealne rozwiązanie na zabiegane poranki i nie tylko.
- Regulacja temperatury – sam decydujesz, czy chcesz cieszyć się napojem parującym czy lekko ciepłym. Już nigdy więcej za gorącej kawy!
- Wbudowany wyświetlacz LED – szybko sprawdzisz temperaturę, zanim napijesz się pierwszego łyka. Wszystko na wyciągnięcie ręki.
- Lekki i ergonomiczny design – kubek świetnie leży w dłoni i bez problemu zmieści się w Twojej torbie czy uchwycie samochodowym.
- Ekologiczne materiały – dbasz nie tylko o siebie, ale także o środowisko, wybierając produkt, który jest przyjazny dla planety.
4. Social media – krótkie historie z życia marki
Storytelling w mediach społecznościowych to doskonały sposób na budowanie relacji z odbiorcami. Dzięki krótkim, ale angażującym opowieściom, możesz inspirować, wzruszać i zachęcać do działania.
Wpis na Facebook’a agencji marketingowej
,Każdy sukces zaczyna się od małego kroku. Pan Marek doskonale o tym wie – jego historia to dowód na to, że z pasją i odrobiną odwagi można osiągnąć wielkie rzeczy. Zaczynał od małej pracowni w garażu, gdzie samodzielnie realizował pierwsze zamówienia. Miał tylko jedno narzędzie i pomysł, ale postawił na rozwój. Dziś, dzięki ciężkiej pracy i naszej współpracy nad strategią marketingową, jego marka jest rozpoznawalna w całym regionie, a zespół rozrósł się do 25 osób. To nie tylko firma, ale spełnienie marzeń i inspiracja dla innych. A Ty? Jaką historię chcesz napisać? Zrób pierwszy krok – zaczynamy razem!
Takie treści budują autentyczność, angażują emocjonalnie i inspirują odbiorców do działania, pokazując realne efekty współpracy i sukcesów.
5. Case studies – historie sukcesu klientów
Case studies to idealna forma storytellingu, która pozwala pokazać realne korzyści wynikające ze współpracy. Dzięki strukturze opartej na bohaterze, konflikcie i rozwiązaniu możesz wciągnąć odbiorcę w historię i zbudować zaufanie do swojej marki.
Przykład: sukces Ani i jej cukierni
Bohater
Ania, która zawsze marzyła o prowadzeniu własnej cukierni, gdzie każdy wypiek miałby swoją historię. Jej mały lokal na obrzeżach miasta szybko zyskał grono wiernych klientów, ale Ania chciała więcej – marzyła, by jej wyjątkowe desery przyciągały też turystów z okolicy. Wiedziała, że media społecznościowe to klucz do większej rozpoznawalności, ale mimo wysiłków jej posty na Facebooku nie przyciągały uwagi.
Konflikt
Problemem Ani było to, że jej komunikacja w Internecie była zbyt przypadkowa i pozbawiona spójnej strategii. Wrzucała zdjęcia swoich wypieków, ale nie budowały one emocjonalnego zaangażowania u odbiorców. Posty ginęły w tłumie innych treści, a liczba zamówień się nie zmieniała. Ania zaczęła się zastanawiać, czy warto inwestować czas w działania online, które nie przynoszą efektów.
Rozwiązanie
Ania zwróciła się do agencji marketingowej o pomoc. Po analizie jej dotychczasowych działań zaproponowaliśmy zmianę podejścia – stworzenie bloga opartego na storytellingu, gdzie każdy wypiek miałby swoją unikalną historię. Zaczęliśmy od opisania inspiracji, które kryją się za ulubionymi ciastami Ani – tort „Marzenie Babci” to wspomnienie dzieciństwa, a „Cytrynowa Rozkosz” narodziła się podczas wakacji na włoskiej Rivierze. W mediach społecznościowych wprowadziliśmy serię postów, które łączyły piękne zdjęcia wypieków z krótkimi, angażującymi opowieściami i były odpowiednio otagowane.
Rezultat
Efekty przerosły oczekiwania Ani. W ciągu trzech miesięcy ruch na stronie wzrósł o 150%, a zamówienia od turystów stały się znaczącą częścią dochodów cukierni. Co więcej, posty na Facebooku zaczęły zbierać dziesiątki komentarzy i udostępnień, a Ania stała się lokalną ambasadorką swojego miasta, promującą jego smaki i tradycje. Dzięki nowemu podejściu jej cukiernia stała się miejscem, o którym mówiło się w całej okolicy, a sama Ania odzyskała wiarę w siłę marketingu online.
Podsumowanie
Ta historia pokazuje, jak spójna strategia oparta na storytellingu może zmienić nie tylko sposób, w jaki firma jest postrzegana, ale także jej wyniki biznesowe. Jeśli podobnie jak Ania chcesz opowiedzieć światu o swojej marce, skontaktuj się z nami – razem stworzymy historię, która przyciągnie uwagę Twoich klientów.
Interesuje Cię tematyka studium przypadków? Zobacz, jak skutecznie tworzyć case study! Poznaj wskazówki i przykłady, które pomogą wykorzystać narzędzie w praktyce.
Storytelling: jak robić to dobrze krok po kroku
Storytelling to potężne narzędzie w marketingu, które pozwala budować emocjonalne więzi z odbiorcami, wyróżniać markę i skutecznie przekazywać najważniejsze wartości. Aby robić go dobrze, warto przestrzegać kilku zasad, które pomogą stworzyć angażujące i spójne historie.
1. Określ swoją markę i zrozum odbiorcę – ustal cel działania
Pierwszym krokiem w storytellingu jest dokładne zrozumienie i określenie, co Twoja marka reprezentuje i jakie wartości chcesz przekazać. To istotne, żeby historia była autentyczna i zgodna z tożsamością firmy. Jednocześnie warto dokładnie poznać swojego odbiorcę – jego potrzeby, aspiracje i problemy, z którymi się mierzy. Przykładowo, producent sprzętu sportowego może oprzeć swoją historię na osobach, które pokonały swoje ograniczenia dzięki jego produktom.
2. Stwórz bohatera, z którym odbiorcy mogą się utożsamić
Dobra historia potrzebuje bohatera – osoby, która reprezentuje Twojego odbiorcę lub wartości bliskie Twojej marce. Bohater nie musi być doskonały. Ważne, aby był prawdziwy i wzbudzał emocje. Marki, takie jak Patagonia, OLX czy Allegro, często przedstawiają swoich klientów jako zwykłych ludzi, którzy dokonują niezwykłych rzeczy, np. eksplorują dziką przyrodę, chroniąc jednocześnie środowisko. To sprawia, że odbiorcy mogą zobaczyć siebie na ich miejscu, co buduje silniejsze więzi emocjonalne.
3. Wprowadź wyzwanie lub konflikt
Każda dobra historia zawiera moment napięcia – wyzwanie, które bohater musi pokonać. To właśnie konflikt nadaje historii dynamiki i sprawia, że odbiorcy chcą śledzić jej rozwój. Przykładowo, IKEA w swoich kampaniach często pokazuje codzienne problemy, takie jak chaos w domu, który można rozwiązać dzięki ich funkcjonalnym meblom. Konflikt nie tylko angażuje odbiorców, ale również pokazuje, jak marka może pomóc w pokonaniu trudności, z jakimi się mierzą.
4. Przedstaw rozwiązanie
Po wprowadzeniu konfliktu ważne jest to, aby pokazać, jak Twoja marka lub produkt pomaga bohaterowi osiągnąć cel. Historia powinna płynnie prowadzić do rozwiązania, które jest spójne z wartościami Twojej firmy. Przykładowo, marka Oatly, produkująca napoje roślinne, w swoich opowieściach pokazuje, jak ich produkty stają się częścią zrównoważonego stylu życia. Nie tylko oferują alternatywę dla mleka krowiego, ale również opowiadają o ekologii, podkreślając, że ich oferta to wybór przyszłości.
5. Zakończ mocnym przekazem i wezwaniem do działania
Historia powinna kończyć się w sposób, który zapadnie w pamięć i zachęci odbiorców do podjęcia konkretnego działania. Może to być wezwanie do zakupu, podzielenia się historią lub zaangażowania w inicjatywę. Przykładem może być kampania Dove „Real Beauty”, która nie tylko pokazuje historie prawdziwych kobiet, ale również inspiruje do zmiany spojrzenia na piękno i akceptacji siebie.
6. Zachowaj autentyczność i spójność
W storytellingu autentyczność jest najważniejsza. Twoja historia musi być spójna z misją oraz wartościami marki. Odbiorcy szybko wyczuwają fałsz, co może zniweczyć cały wysiłek. LEGO jest doskonałym przykładem marki, która pozostaje wierna swojej misji – rozwijaniu kreatywności dzieci i dorosłych – opowiadając historie, które łączą zabawę, innowacyjność i edukację.
7. Dostosuj formę przekazu do medium
Storytelling można stosować w różnych formach – od wideo i grafik, po artykuły blogowe czy posty na social media. Ważne, aby historia była dopasowana do formatu i medium, w którym ją prezentujesz. Przykładowo, w mediach społecznościowych storytelling działa w mikroformie – krótkie historie mogą być równie angażujące jak dłuższe kampanie, pod warunkiem że są treściwe i emocjonalne.
Dzięki przestrzeganiu tych kroków storytelling stanie się nie tylko techniką marketingową, ale również narzędziem do budowania długotrwałych relacji z odbiorcami. Pamiętaj, że dobra opowieść nie sprzedaje produktu wprost – inspiruje, angażuje i sprawia, że marka zostaje zapamiętana.
7 głównych błędów w storytellingu – jak ich uniknąć?
Skuteczność storytellingu zależy od odpowiedniego skonstruowania opowieści i unikania podstawowych błędów. Jakie są najczęstsze pomyłki, które mogą osłabić przekaz? Co zrobić, żeby ich uniknąć?
1. Zbyt duża ilość informacji
Nadmiar szczegółów przeciąża odbiorcę i sprawia, że główne przesłanie ginie w morzu nieistotnych informacji. Zamiast angażować, nadmiernie rozbudowana historia męczy i rozprasza – zwłaszcza dzisiaj, kiedy każdy chce szybko dostać to, po co przyszedł na daną platformę (informacje na temat produktu, jego dane, podstawowe cechy firmy). Warto skupić się na istotnych elementach opowieści i pozostawić miejsce na wyobraźnię odbiorcy. Przykładowo, opisując historię bohatera, unikaj wchodzenia w zbyt wiele szczegółów dotyczących jego życia prywatnego, jeśli nie są one istotne dla opowieści. Lepiej, żeby Jerzy był tylko pasjonatem wędkarstwa w średnim wieku, niż pasjonatem wędkarstwa w średnim wieku, a jednocześnie mężem z 25-letnim stażem w związku, ojcem 2 dzieci i najlepszym zięciem pani Krysi.
2. Brak autentyczności
Opowieści, które wydają się zbyt wyidealizowane lub nieprawdziwe, szybko tracą na wiarygodności. Nawet fikcyjne historie powinny być oparte na realnych emocjach i sytuacjach, które odbiorca może zrozumieć i się z nimi utożsamić. Jeśli opowieść o produkcie lub usłudze wydaje się przesadzona, odbiorca może poczuć się oszukany, co osłabi zaufanie do marki.
3. Nuda i brak dynamiki
Historia musi angażować od pierwszych sekund, przez moment napięcia, aż do końca. Jeśli wstęp jest zbyt długi lub pozbawiony napięcia, odbiorca może stracić zainteresowanie, zanim dotrze do najważniejszej części opowieści. Dynamiczne wprowadzenie, momenty zwrotne i angażujące zakończenie to klucze do utrzymania uwagi odbiorcy. Przykładowo, zamiast długiego wstępu, zacznij od intrygującego zdania lub wydarzenia, które natychmiast przyciągnie uwagę – np. Laura nie mogła zrozumieć, dlaczego Tomek jej to zrobił. Wzięła sprawy w swoje ręce i założyła profil na portalu randkowym. Dzisiaj wie, jaki match jest dla niej najlepszy. Za pół roku bierze ślub z Karolem.
4. Brak wyraźnego przesłania i zdefiniowanego celu
Każda opowieść powinna mieć jasno określony cel. Jeśli historia nie prowadzi do żadnego wniosku lub odbiorca nie rozumie, co chcesz przekazać, storytelling traci sens. Opowieść powinna być spójna i zakończona mocnym przesłaniem, które podkreśli wartości marki lub korzyści z produktu/usługi.
5. Zbyt skomplikowana struktura
Prostota jest najważniejsza – historia powinna mieć jasno zarysowanego bohatera, konflikt i rozwiązanie. Przykładowo, w historii o kliencie, który odnalazł rozwiązanie swojego problemu dzięki Twojej marce, unikaj wprowadzania pobocznych postaci, które mogą powodować zamęt i nadmiernie przedłużać opowieść.
6. Brak emocji
Emocje są sercem storytellingu. Jeśli historia jest zbyt techniczna lub skoncentrowana wyłącznie na faktach, nie angażuje odbiorcy na poziomie emocjonalnym. Ludzie zapamiętują emocje, dlatego opowieść powinna wzbudzać radość, wzruszenie, ekscytację lub inne uczucia, które pozostaną w pamięci – niekoniecznie muszą one być pozytywne.
7. Zbyt nachalna sprzedaż
Storytelling powinien opowiadać historię, a nie tylko sprzedawać. Nachalne promowanie oferty w każdej części opowieści może odstraszyć odbiorców. Zamiast tego subtelnie pokaż, jak produkt lub usługa rozwiązuje problem bohatera, pozostawiając odbiorcy przestrzeń na samodzielne wyciągnięcie wniosków.
Poprawnie skonstruowany storytelling angażuje, buduje zaufanie i sprawia, że marka zapada w pamięć. Unikając powyższych błędów, możesz stworzyć opowieść, która nie tylko przyciągnie uwagę, ale także zainspiruje odbiorców do działania.
FAQ
Przykładami skutecznego storytellingu są np. kampanie Allegro (A Ty? Czego szukasz?), Danio (wykorzystanie Małego Głoda i tworzenie historii, w których jest jednym z głównych bohaterów) czy Milki (gdzie główną rolę odgrywa Fioletowa Krowa).
Storytelling w marketingu wpływa na konwersję poprzez angażowanie odbiorcy w historię, budowanie więzi między nim a marką i wywoływanie konkretnych emocji (nie zawsze pozytywnych). Może więc zwiększać sprzedaż, wspierać w tworzeniu bazy lojalnych klientów czy budować rozpoznawalność marki.
Pomysły można czerpać z doświadczeń założycieli firmy, ich klientów, pracowników czy z trendów. Ważne jest to, żeby historia była autentyczna, odnosiła się do realnych wyzwań i odzwierciedlała konkretne wartości marki.
Storytelling to sztuka opowiadania historii w angażujący i emocjonalny sposób. W biznesie pomaga budować więź z klientami, przekazywać wartości marki i zwiększać zaangażowanie.
Elementami storytellingu są: bohater (np. klient, założyciel firmy), wyzwanie/konflikt, rozwiązanie oraz przekaz i wezwanie do działania.
*Reading Stories Activates Neural Representations of Visual and Motor Experiences, Speer, Reynolds, Swallow i Zacks