Jak stworzyć atrakcyjny opis produktu, gdy na start masz tylko zdjęcia i krótką specyfikację? Często kończy się to „przepisaniem” danych technicznych lub wzorowaniu się na opisach konkrecji. W efekcie kupujący widzi dziesiątki niemal identycznych ofert i podejmuje decyzję na podstawie… ceny.
Takiego scenariusza chciał uniknąć nasz klient – firma KKS. Zgłosił się do nas z konkretnym zleceniem: potrzebował opisów produktów, które będą czymś więcej niż przepisaniem danych technicznych.
Chciał otrzymać treści, które:
1
pokażą przewagi produktu,
2
wydobędą cechy niewidoczne na pierwszy rzut oka,
3
pomagają budować przewagę konkurencyjną,
4
będą wspierać pozycjonowanie.
KKS to właściciel 4 marek własnych, m.in. Mamabrum, Hypermotion, TwistCar. Prowadzi ponad 20 sklepów internetowych w całej Europie oraz kilkadziesiąt kanałów sprzedaży na marketplace.
Asortyment obejmuje m.in. drewniane zabawki, place zabaw, produkty dla niemowląt oraz sprzęt sportowy. Branże przyjemne, więc co mogłoby pójść nie tak?
Był jednak jeden haczyk…
Materiały wyjściowe ograniczone do nazwy produktów, zdjęć (niekiedy filmików) oraz krótkiej specyfikacji.
Wyzwanie: znaleźć więcej niż mówi producent
Materiały graficzne nie pokazywały wszystkich cech produktów ani nie eksponowały korzyści dla kupującego. Naszym zadaniem było wydobycie z nich tego, co naprawdę ważne dla klienta końcowego.
Praca nie ograniczała się więc wyłącznie do napisania tekstu, ale zaczynała się od dokładnego przeanalizowania produktu. Sprawdzaliśmy zdjęcia, porównywaliśmy oferty konkurencji i szukaliśmy atutów, które mogły wyróżnić go na tle podobnych propozycji dostępnych na rynku.
To właśnie umiejętnie wychwycone detale – często niewidoczne wprost w specyfikacji – budują przewagę sprzedażową.
Nasze podejście: opis produktu jako narzędzie sprzedaży
Każdy opis tworzyliśmy z myślą o decyzji zakupowej klienta końcowego. Zamiast opisywać same cechy, wykorzystaliśmy język korzyści. Szukaliśmy konkretnych odpowiedzi: co ułatwia korzystanie z produktu, co zwiększa bezpieczeństwo, co wpływa na wygodę i trwałość, co zyska nie tylko rodzic, ale i dziecko (szczególnie w przypadku zabawek i akcesoriów dziecięcych).
Każdy produkt był analizowany indywidualnie (z wyjątkiem wariantów kolorystycznych, bo tutaj opisy różniły się tylko detalami) pod kątem konkretnych cech, zastosowań i wyróżników. Dzięki temu – zamiast suchej prezentacji parametrów – powstały opisy pomagające klientowi końcowemu szybciej dostrzec wartość produktu.
Efekt: lepsza prezentacja produktu
Klient otrzymał opisy, które lepiej pokazują wartość produktów, wyróżniają ofertę na tle konkurencji oraz zachowują spójność przekazu – tak istotną przy dużej skali sprzedaży.
W tym opisie sprawnie połączyliśmy warstwę emocjonalną z praktycznymi informacjami, dzięki czemu treść działa na wyobraźnię rodzica i jednocześnie rozwiewa wątpliwości przed zakupem. Od pierwszych zdań podkreśla istotną zaletę produktu: rowerek może służyć dziecku przez kilka lat, od 1. do 5. roku życia. Buduje to poczucie opłacalności zakupu i długoterminowej wartości – wówczas cena przestaje grać nadrzędną rolę.
Położyliśmy nacisk na język korzyści – zamiast skupiać się na suchych informacjach, każdą cechę przełożyliśmy na konkretną wartość dla rodzica i dziecka.
Funkcja wolnego koła – kiedy pchasz rowerek, pedały stoją w miejscu i nie obijają dziecku nóg. Możesz przejść do tego trybu jednym ruchem przełącznika na przednim kole.
Kompaktowa konstrukcja– po spacerze cały rowerek składasz do niewielkich rozmiarów (54 x 30 x 44 cm). Bez problemu zmieści się w bagażniku, w przedpokoju czy na balkonie.
Ponadto w opisie odpowiedzieliśmy na pytania o komfort, bezpieczeństwo, trwałość, przechowywanie, montaż i dopasowanie do wieku dziecka, zanim kupujący zdąży je zadać. Od razu otrzymuje treść, która skraca drogę od decyzji do sfinalizowania transakcji.
Komentarz klienta:
Współpraca przy tworzeniu opisów produktów przebiega bardzo sprawnie i profesjonalnie. Przygotowane treści są zgodne z naszymi oczekiwaniami, dopracowane pod kątem sprzedażowym oraz gotowe do wdrożenia. Doceniamy również terminowość, elastyczność oraz bardzo dobry kontakt na każdym etapie projektu. Z przyjemnością kontynuujemy współpracę przy kolejnych realizacjach.
Sandra Sadowska
E-commerce Manager w KKS Sp. z o.o. sp. k.
Dobry opis produktu zaczyna się od dobrego researchu
W e-commerce opis produktu nie powinien być dodatkiem wypełniającym kartę produktową. To jeden z elementów, który pomaga wyróżnić ofertę, zbudować zaufanie i przekonać klienta do zakupu.
W Sago Media tworzymy opisy produktów, które nie polegają na „przepisaniu” danych technicznych. Szukamy przewag i podajemy argumenty sprzedażowe – tak powstają treści, które wspierają decyzję zakupową i sprawiają, że kupujący przestaje kierować się wyłącznie ceną.
